Envíos y plazos de entrega
Preparación del pedido
Los pedidos se preparan normalmente en 1 a 3 días laborables tras confirmarse el pago. En periodos de mucha demanda puede alargarse. Recibirás un correo de confirmación con el número de seguimiento en cuanto salga tu pedido.
Plazo de entrega estimado
El envío estándar tarda aproximadamente 8 a 15 días laborables desde la fecha de salida del pedido. Los plazos son estimaciones y no están garantizados: la entrega real puede variar según tu localidad, retrasos del transportista, trámites de aduana, condiciones meteorológicas y otros factores fuera de nuestro control. En cualquier caso, el plazo máximo de entrega es de 30 días naturales desde la confirmación del pedido.
Gastos de envío
El envío estándar a España cuesta 4,90 €. En pedidos de 35 € o más el envío es gratuito. El importe se muestra siempre antes de que confirmes la compra.
Seguimiento
Al salir tu pedido recibirás un correo con el número de seguimiento y el enlace para rastrearlo. Ten en cuenta que el seguimiento puede tardar 24-48 horas en activarse en la web del transportista. También puedes consultarlo en Seguir mi pedido.
Dirección de envío
Asegúrate de que la dirección sea completa y correcta. No nos hacemos responsables de pedidos enviados a direcciones incorrectas o incompletas facilitadas por el cliente. Si un paquete nos vuelve por dirección errónea, los gastos de reenvío corren por cuenta del cliente.
Paquetes perdidos o dañados
Si tu paquete no ha llegado en 25 días laborables desde el envío, escríbenos a ayuda@ricinia.com y abrimos investigación con el transportista. Si el paquete se ha perdido o ha llegado dañado antes de que lo recibieras, lo reponemos o reembolsamos sin coste para ti.
Zona de envío
Actualmente enviamos únicamente a España peninsular y Baleares.